Eau et eaux usées
Le département des services d'eau et d'eaux usées travaille dur pour s'assurer que de l'eau potable et sûre est fournie à tous les endroits de son système de distribution. Nous veillons également à ce que les eaux usées soient collectées et traitées conformément aux normes de sécurité provinciales. Utilisez le menu déroulant pour naviguer et obtenir plus de détails.
Formulaires et facturation
La facturation des services d'eau et d'égout de la ville de Cochrane relève des Services généraux et est responsable de la facturation et de la perception des factures d'eau avec compteur dans la limite des services urbains de la ville.
Liens applicables
Vous trouverez ci-dessous des liens vers les formulaires de demande appropriés et des détails liés aux services municipaux d'eau et d'eaux usées disponibles. Tous les formulaires peuvent être téléchargés sur votre ordinateur et peuvent être remplis, imprimés et soumis à la Corporation de la ville de Cochrane.
Programme de compteurs d'eau
Depuis 2015, la ville de Cochrane a mis en place un programme de compteurs d'eau.
Linda Cheff
Commis à la facturation de l'eau et des eaux usées
171 Quatrième Avenue
Cochrane, ON P0L 1C0
Tel : 705-272-4361 poste 232
Fax : 705-272-6068
Plan financier pour la qualité de l'eau - Rapport
Téléchargez une copie du plan financier du système de qualité de l'eau de la ville de Cochrane.
Détails du paiement en ligne
Détails du paiement en ligne
Détection des fuites d'eau
Ce document présente les moyens par lesquels vous pouvez aider à détecter une fuite d'eau.
Rapports annuels
La liste suivante vous fournit des documents téléchargeables sur les rapports annuels relatifs à l'eau et aux eaux usées de la ville de Cochrane, de 2023 à 2020.
Services de location d'urgence
Tarifs des services d'urgence
Les services d'eau et d'eaux usées offrent des services d'urgence, si vous en avez besoin. La Ville n'offre pas ces services pour les cas qui ne sont pas des urgences. En cas d'urgence, veuillez composer le numéro d'urgence après les heures d'ouverture.
Le personnel de Water and Wastewater sera présent à tout moment. Les tarifs comprennent le service et le personnel, sauf indication contraire, et s'appliquent uniquement aux clients de Cochrane Water and Wastewater Services. En dehors des heures de travail, les salaires du personnel supplémentaire seront également facturés.
Services d'eau et d'eaux usées
Services d'urgence
Tel : 705-272-5445
Statuts et politiques
Documents associés
Les règlements et politiques suivants sont associés au département des Services de l'eau et des eaux usées. Il suffit de cliquer sur les liens des titres afin d'accéder à la documentation spécifiée.
Règlement sur les compteurs d'eau
Un règlement visant à adopter des règles et des règlements pour l'installation, les réparations, l'entretien et l'accès aux compteurs d'eau et aux accessoires connexes, y compris les sanctions pour les infractions.
Conseils pour la conservation de l'eau
Un guide sur la façon d'économiser l'eau à la maison.
Conseils pour la conservation de l'eau
Un guide sur la façon d'économiser l'eau à la maison.
Politique d'ajustement des fuites
Si vous constatez que votre facture d'eau s'est progressivement alourdie et ne diminue pas au cours de plusieurs cycles de lecture du compteur, il se peut que vous ayez une fuite d'eau. Le service des eaux et des eaux usées de la ville de Cochrane a une politique d'ajustement des fuites d'eau qui peut vous donner un crédit sur votre facture de services publics, selon la nature de la fuite d'eau et si aucune eau ne s'est écoulée dans le réseau d'égouts sanitaires.
Politique de qualité de l'eau
Consultez notre certificat de politique sur la qualité de l'eau. Par le biais de cette politique, la Corporation de la ville de Cochrane s'engage à :
- L'approvisionnement en eau potable
- Amélioration continue du SMQ et des ouvrages hydrauliques
- Respecter la législation et les règlements pertinents
Nous nous efforçons d'atteindre ces objectifs et d'adhérer aux engagements ci-dessus par la mise en œuvre d'un système de gestion composé de politiques, de procédures, d'instructions et de formulaires qui démontrent l'évaluation du processus de traitement basé sur les risques, la compétence du personnel, les communications ouvertes, la sécurité sur le lieu de travail et les mesures appropriées de contingence et/ou de réponse aux incidents.
Traitement de l'eau
Normes d'essai
La ville de Cochrane fournit une eau potable propre et sûre qui est testée en permanence depuis l'endroit où l'eau brute entre dans notre usine de traitement jusqu'à la production, la distribution et nos robinets. Les normes de qualité de l'eau potable sont établies et appliquées légalement par les Normes de l'eau potable de l'Ontario. Ce règlement, qui porte sur le traitement et les analyses, rend obligatoire l'accès du public à l'information et la notification des résultats défavorables. Ainsi, lorsque vous ouvrez votre robinet pour prendre un verre d'eau froide et propre, soyez assuré que vous pouvez le faire en toute confiance.
Système d'approvisionnement en eau de Cochrane - Comment il fonctionne
Les sept étapes suivantes décrivent le mieux le processus d'approvisionnement et de distribution du système de traitement de l'eau de la ville de Cochrane.
- L'eau souterraine est extraite par une conduite de prise d'eau de trois puits (#5, #6 et #7), chacun ayant une capacité de 45,3 litres par seconde.
- L'eau entrante (influent) passe par le réservoir de tête, qui permet d'éliminer l'air et les gaz et de les empêcher de pénétrer dans le système de traitement.
- Dans les Clarificateurs, le processus d'adoucissement est entrepris. Il s'agit d'éliminer la forte teneur en fer, le manganèse et la dureté à l'aide de chaux. La chaux interagit avec les minéraux et crée des "flocs". Les flocs lourds tombent de l'eau dans le clarificateur et s'accumulent au fond, qui est évacué vers des réservoirs de rétention toutes les heures. Du chlore est également ajouté pour tuer les micro-organismes, qui peuvent être porteurs de bactéries nocives.
- Dans le réservoir de recarburation, du dioxyde de carbone est ajouté pour ramener le pH à des niveaux normaux.
- L'eau passe ensuite par les filtres pour éliminer les particules restantes et réduire la turbidité (trouble de l'eau). Ces filtres sont constitués de sable fin, de charbon actif, de gravier et de roches, qui forment des filtres à sable rapides. La couche de sable élimine les fines particules de floc, les algues et le limon. La couche de charbon actif contrôle le goût et l'odeur.
- L'eau finie est maintenant stockée dans le réservoir qui peut contenir 2 300 mètres cubes d'eau.
- Les pompes à haut débit sont des pompes volumétriques (pompes qui "poussent") qui propulsent l'eau dans le système de distribution jusqu'aux maisons des gens. Un niveau sûr de chlore est ajouté avant l'entrée dans le système de distribution pour contrôler la croissance des algues et des micro-organismes. Les pompes à haut débit envoient également de l'eau vers le réservoir de stockage surélevé, ce qui permet de fournir de l'eau aux heures de pointe de la journée et de maintenir une pression constante dans le système de distribution. Le réservoir de stockage surélevé peut contenir 2 700 000 litres d'eau.
- L'eau du système de distribution est testée chaque semaine afin de garantir que votre eau est potable.
Directeur des services d'infrastructure
92 Second Street
Cochrane, ON P0L 1C0
Tel : 705-272-5086
Fax : 705-272-3583
Dispositifs de traitement à domicile
Lancement de fiches d'information téléchargeables qui détaillent les services de traitement de l'eau à domicile disponibles pour les résidents de la ville.
Prévenir le gel des conduites d'eau
Une série de questions fréquemment posées, ainsi que des conseils et astuces sur la manière de traiter les conduites d'eau gelées.
Être préparé et informé peut vous aider à éviter le problème désagréable et souvent coûteux des tuyaux gelés. Le service des eaux et des eaux usées de la ville de Cochrane fournit des informations et des suggestions sur la façon d'éviter le gel des conduites d'eau à la maison et sur la façon de les dégeler si elles gèlent.
L'eau a une propriété unique en ce sens qu'elle se dilate lorsqu'elle gèle. Cette expansion exerce une pression énorme sur ce qui la contient, y compris les tuyaux en métal ou en plastique. Quelle que soit la "solidité" d'un récipient, l'eau en expansion peut provoquer la rupture des tuyaux. Les tuyaux qui gèlent le plus souvent sont ceux qui sont exposés à un froid intense, comme les robinets d'arrosage extérieurs, les conduites d'alimentation des piscines, les conduites d'arrosage et les conduites d'alimentation en eau dans les zones intérieures non chauffées comme les sous-sols et les vides sanitaires, les greniers, les garages ou les armoires de cuisine. Les tuyaux qui passent contre des murs extérieurs peu ou pas isolés sont également susceptibles de geler.
Avant l'arrivée du temps froid, prévenez le gel de ces conduites et tuyaux d'alimentation en eau en suivant ces recommandations :
- Retirez, vidangez et rangez les tuyaux utilisés à l'extérieur. Fermez les vannes intérieures alimentant les robinets d'arrosage extérieurs. Ouvrez les robinets des tuyaux extérieurs pour permettre à l'eau de s'écouler. Gardez la vanne extérieure ouverte pour que l'eau restant dans le tuyau puisse se dilater sans provoquer la rupture du tuyau.
- Vérifiez autour de la maison s'il y a d'autres endroits où les lignes d'alimentation en eau sont situées dans des zones non chauffées. Regardez dans le sous-sol, le vide sanitaire, le grenier, le garage et sous les armoires de cuisine et de salle de bain. Les conduites d'eau chaude et froide dans ces zones doivent être isolées.
- Envisagez d'installer des produits spécifiques conçus pour isoler les tuyaux d'eau, comme un "manchon de tuyau", ou d'installer un "ruban chauffant", un "câble chauffant" ou des matériaux similaires répertoriés UL sur les tuyaux d'eau exposés. Le papier journal peut fournir un certain degré d'isolation et de protection aux tuyaux exposés - même ¼" de papier journal peut fournir une protection significative dans les zones qui n'ont généralement pas de températures fréquentes ou prolongées en dessous du point de congélation.
- Gardez les portes de garage fermées si des conduites d'alimentation en eau se trouvent dans le garage.
- Ouvrez les portes des armoires de cuisine et de salle de bain pour permettre à l'air plus chaud de circuler autour de la plomberie. Veillez à mettre tous les nettoyants et produits chimiques ménagers nocifs hors de portée des enfants.
- Lorsqu'il fait très froid dehors, laissez l'eau froide s'écouler goutte à goutte du robinet desservi par les tuyaux exposés. Faire couler l'eau dans le tuyau - même à un filet - aide à empêcher les tuyaux de geler.
- Gardez le thermostat réglé sur la même température le jour et la nuit. En suspendant temporairement l'utilisation de températures nocturnes plus basses, vous risquez d'avoir une facture de chauffage plus élevée, mais vous pouvez éviter une réparation beaucoup plus coûteuse si les tuyaux gèlent et éclatent.
- Si vous devez vous absenter par temps froid, laissez le chauffage allumé dans votre maison, réglé à une température qui ne soit pas inférieure à 55°F.
Si vous ouvrez un robinet et que seul un filet d'eau en sort, soupçonnez un tuyau gelé. Les endroits probables pour les tuyaux gelés sont les murs extérieurs ou l'endroit où votre service d'eau entre dans votre maison par les fondations.
- Gardez le robinet ouvert. Au fur et à mesure que vous traitez le tuyau gelé et que la zone gelée commence à fondre, l'eau commencera à couler dans la zone gelée. Faire couler de l'eau dans le tuyau aidera à faire fondre la glace dans le tuyau.
- Appliquez de la chaleur à la section du tuyau à l'aide d'un coussin chauffant électrique enroulé autour du tuyau, d'un sèche-cheveux électrique, d'un radiateur portatif (à l'écart des matériaux inflammables) ou en enveloppant les tuyaux avec des serviettes imbibées d'eau chaude.
- N'utilisez pas de chalumeau, de chauffage au kérosène ou au propane, de poêle à charbon ou tout autre dispositif à flamme nue.
- Appliquez de la chaleur jusqu'à ce que la pleine pression d'eau soit rétablie. Si vous ne parvenez pas à localiser la zone gelée, si la zone gelée n'est pas accessible ou si vous ne pouvez pas dégeler le tuyau, appelez un plombier agréé.
- Vérifiez tous les autres robinets de votre maison pour savoir si vous avez d'autres tuyaux gelés. Si un tuyau gèle, les autres peuvent aussi geler.
- Envisagez de déplacer les tuyaux exposés pour les protéger davantage du gel.
- Les canalisations peuvent être déplacées par un professionnel si la maison est rénovée.
- Ajoutez de l'isolation aux greniers, sous-sols et vides sanitaires. L'isolation maintiendra des températures plus élevées dans ces zones.
- Pour plus d'informations, veuillez contacter un plombier ou un professionnel du bâtiment agréé.
Traitement des déchets
Eaux usées Système sanitaire
Les eaux usées sont le mélange de matières liquides et solides que les résidents et les entreprises jettent dans les toilettes et vident dans les éviers et les drains chaque jour. Ces matières circulent ensuite dans le réseau d'égouts sanitaires de la ville jusqu'à notre usine de traitement des eaux usées. L'usine de traitement des eaux usées de Cochrane est conçue pour éliminer les solides, les produits chimiques et autres matières indésirables de manière fiable, rentable et écologique. Notre processus de traitement garantit qu'il respecte ou dépasse toutes les normes provinciales et fédérales.
Traitement des eaux usées de Cochrane - Comment cela fonctionne-t-il ?
Les dix étapes suivantes décrivent le mieux le processus de l'égout sanitaire à la station d'épuration pour le système de traitement des eaux usées de la ville de Cochrane.
- Les eaux usées sont collectées et entrent dans l'installation de traitement par le biais du réseau d'égouts.
- Les barres métalliques recueillent les gros débris tels que les chiffons, le bois, les plastiques, etc.
- Dans le processus de Comminution, un grand broyeur brise davantage les débris en petits morceaux.
- La chambre de dessablage ralentit les eaux usées entrantes (influent) pour permettre aux matières inorganiques denses de se déposer au fond. Le dessablage est effectué selon un calendrier précis.
- Les eaux usées sont aspirées par le haut de la chambre de dessablage et envoyées dans les grands bassins d'aération. Ces réservoirs mélangent les eaux usées avec de l'oxygène (qui provoque des bulles) pour favoriser les bactéries qui dévorent les déchets organiques. Lorsque les bactéries interagissent avec les déchets, elles créent un résidu gluant (boue).
- Les eaux usées sont aspirées du haut des bassins d'aération vers le clarificateur ou le bassin de décantation finale. À ce stade, l'eau est déjà assez claire.
- Dans le Clarificateur, les particules en suspension et les boues restantes (eaux usées agglutinées) se déposent au fond. Les boues sont ensuite extraites du fond du bassin et une partie est envoyée dans des bassins de déshydratation tandis que l'autre partie est renvoyée dans le bassin d'aération. La boue qui retourne dans le bassin d'aération est appelée boue activée car elle contient les bactéries qui dévorent les déchets organiques.
- L'eau la plus propre est prélevée à la surface du clarificateur et est désinfectée dans la chambre de chloration avant d'être renvoyée dans l'environnement.
- Une autre séparation de l'eau et des boues a lieu dans les cuves de déshydratation. L'eau claire, qui est tirée de la surface, est renvoyée dans le bassin d'aération. Les boues deviennent de plus en plus denses et sont ensuite envoyées dans le bassin de rétention jusqu'à leur élimination.
- Les boues concentrées, ou déchets bio-solides dans la cuve de rétention, sont évacuées pour être éliminées.
Conformité réglementaire
Documents associés
La Ville de Cochrane prend soin de s'assurer qu'elle est conforme à toutes les directives réglementaires provinciales et fédérales lorsqu'il s'agit de ses services. Pour de plus amples renseignements concernant la conformité et les règlements, visitez le site Web de la Ministère de l'environnement site web.
Ministère de l'environnement
Plan opérationnel
Le plan opérationnel décrit le système de gestion de la qualité pour les systèmes de traitement et de distribution de l'eau. Il s'agit d'une exigence qui a été mise en œuvre par le juge O'Connor avec les DWQMS (normes de gestion de la qualité de l'eau potable) à la suite de l'enquête sur Walkerton.
Permis de prélèvement d'eau
Les règles de la province en matière de prélèvement d'eau ont été révisées afin de garantir des examens rigoureux des permis de prélèvement d'eau et des mesures de conservation plus strictes. Les prélèvements nouveaux ou élargis qui retireraient de l'eau de bassins hydrographiques ayant déjà un niveau élevé d'utilisation ne seront plus autorisés.
Permis d'eau potable
Des permis sont requis pour les installations qui rejettent des émissions dans l'atmosphère, qui déversent des contaminants dans les eaux souterraines et de surface, qui fournissent un approvisionnement en eau potable ou qui stockent, transportent, traitent ou éliminent des déchets. Les promoteurs de ces types d'activités sont tenus d'obtenir des certificats d'approbation pour s'assurer que l'environnement ne subira pas d'effets négatifs.
Licence municipale d'eau potable
Le rapport de licence décrit les exigences réglementaires.
Licence d'eau potable
Le rapport de licence décrit les exigences réglementaires.
